Politique de retour et de remboursement

Chez Joteatech.com, votre satisfaction est notre priorité. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement claire et transparente.

Conditions de Retour

Vous pouvez retourner tout produit acheté sur Joteatech.com dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande, sous réserve des conditions suivantes :

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé, avec tous ses accessoires, manuels et dans son emballage d’origine.

• Les produits endommagés, incomplets ou ayant subi une modification ne peuvent pas être acceptés pour un retour.

• Certains articles, comme les logiciels, les cartes cadeaux ou les produits personnalisés, ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Procédure de Retour

1. Demande d’autorisation de retour : Contactez notre service client par e-mail ou via le formulaire en ligne disponible sur Joteatech.com pour obtenir une autorisation de retour (RMA).

2. Emballage du produit : Emballez soigneusement le produit à retourner afin d’éviter tout dommage durant le transport.

3. Expédition : Retournez le produit à l’adresse communiquée par notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas défaut ou d’erreur de notre part.

4. Confirmation : Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’état de votre demande de remboursement.

Remboursements

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables suivant la réception du produit retourné.

• Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.).

• Frais de réapprovisionnement : Dans certains cas, des frais de réapprovisionnement peuvent être appliqués. Ces frais seront clairement indiqués lors de votre demande de retour.

Produits Défectueux ou Erreurs de Commande

Si vous recevez un produit défectueux ou si une erreur s’est glissée dans votre commande, contactez-nous dans un délai de 7 jours suivant la réception. Nous vous proposerons un remplacement, une réparation ou un remboursement selon les cas.

Assistance

Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, notre équipe est à votre disposition. Vous pouvez nous joindre par e-mail ou via le formulaire de contact sur notre site.

Chez Joteatech.com, nous faisons tout pour garantir une expérience d’achat sans souci. Merci de votre confiance et de choisir nos produits high-tech, électroniques et informatiques de qualité !