Politique en matière de remboursements et de retours

Politique de Retour – JoteaTech.com

Chez JoteaTech.com, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous comprenons qu’il peut arriver qu’un produit ne réponde pas totalement à vos attentes. Voici les modalités de notre politique de retour pour garantir une expérience d’achat agréable et sans souci :

1. Délai pour les Retours

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

2. Conditions de Retour

Pour qu’un retour soit accepté, les conditions suivantes doivent être respectées :

Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et accompagné de tous les accessoires, manuels, et emballages d’origine.
Les produits retournés incomplets, endommagés, usés ou avec des traces d’utilisation ne pourront pas être remboursés ou échangés.

3. Produits Exclu des Retours

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment :

Les logiciels, licences ou contenus numériques déjà activés ou téléchargés.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
Les articles consommables (cartouches d’encre, batteries, etc.) déjà ouverts.

4. Procédure de Retour

Pour initier un retour :

Contactez notre service client à [email de contact] ou via notre formulaire en ligne, en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
Nous vous fournirons un numéro de retour ainsi que les instructions pour renvoyer le produit.
Emballez soigneusement le produit et expédiez-le à l’adresse indiquée. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré par erreur.

5. Produits Défectueux ou Erreur de Livraison

Si vous recevez un produit défectueux ou une commande incorrecte, contactez immédiatement notre service client (dans un délai de 7 jours après réception).
Nous organiserons un échange ou un remboursement complet, y compris les frais de retour.

6. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer son état.
Les remboursements sont effectués sur le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables après la validation du retour.

Chez Joteatech.com, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat satisfaisante à nos clients. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat de produits high-tech et électroniques, nous sommes là pour vous aider. Notre politique de remboursement est conçue pour garantir que vous puissiez faire vos achats en toute confiance. Voici ce que vous devez savoir :

1. Conditions de Remboursement

1.1. Les remboursements sont disponibles pour les produits retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat, à condition qu’ils soient dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine, avec toutes les étiquettes intactes.

1.2. Certains articles, tels que les logiciels ou les produits numériques, peuvent être soumis à des conditions de remboursement spécifiques. Veuillez consulter les détails dans la description du produit ou contacter notre service clientèle pour obtenir plus d’informations.

2. Processus de Remboursement

2.1. Pour demander un remboursement, veuillez contacter notre service clientèle en fournissant les détails de votre commande, y compris le numéro de commande et les informations sur les articles à rembourser.

2.2. Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous vous fournirons des instructions sur la manière de retourner les produits. Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour des articles, sauf indication contraire.

3. Traitement du Remboursement

3.1. Une fois que nous avons reçu et inspecté les produits retournés, nous procéderons au traitement de votre remboursement.

3.2. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat. Veuillez noter qu’il peut prendre plusieurs jours ouvrables pour que le remboursement soit traité et reflété sur votre compte.

4. Exceptions au Remboursement

4.1. Les produits endommagés ou utilisés ne sont pas éligibles aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication.

4.2. Les produits achetés pendant une promotion spéciale ou une vente flash peuvent être soumis à des conditions de remboursement différentes. Veuillez vérifier les termes et conditions de la promotion avant d’effectuer votre achat.

5. Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à garantir que votre expérience d’achat sur Joteatech.com soit aussi agréable que possible.

Merci de votre confiance et de votre soutien continu.